Soluções
Plataforma
de Experiência
Contact Center na Nuvem
Imagine um mundo novo em que os contact centers funcionam tão perfeitamente que os clientes se sentem satisfeitos após cada interação, um mundo em que os colaboradores se sentem animados para ir ao trabalho todos os dias.
Clientes satisfeitos
Colaboradores mais satisfeitos
Melhores resultados de negócios
Contact Center on Premisse
Melhore a experiência do contact center empresarial com a solução on premise número 1 do mercado com capacidade de suportar iniciativas de transformação digital em grande escala.
Clientes satisfeitos
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Soluções de voz Powered by Nuance
Transforme a maneira como você integrage com seus clientes, melhorando a eficiência de sua organização por meio de soluções de conversação baseada em IA.
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Jupiter
Simplificamos as complexidades de integração com o Jupiter, uma plataforma baseada na nuvem que integra mídia, dados e aplicativos.
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Serviços
Aproveite a experiência de uma equipe que sustenta mais de 20.000 posições de agentes em toda América Latina.
Contamos com uma equipe de atendimento formada por mais de 80 profissionais dedicados a soluções de contact center com mais de 25 anos de experiência.
Serviços
Desenvolvimento e Integração
Ao longo de mais de 20 anos de parceria Genesys desenvolvemos um extenso know how da plataforma em como extrair, adequar, desenvolver e integrar aplicações e fontes externas a solução para potencializar resultados de CX no uso da plataforma.
Implantação
Realizamos projetos de acordo com a necessidade do cliente, respeitando diretrizes agile, co-creation e design driven para soluções dinâmicas, personalizadas e aderentes as necessidades e contextos de negócio.
Operação
Possuímos em nosso portfolio diversos serviços focados em operações de diferentes origens. Como por exemplo operação de contact center, operação de tecnologia, operação de reporting e operação de sustentação (suporte técnico).
