7 características de un IVR eficiente
El IVR, o respuesta de voz interactiva, generalmente se instala con el objetivo de facilitar la jornada del cliente que requiere de un servicio. O,
El IVR, o respuesta de voz interactiva, generalmente se instala con el objetivo de facilitar la jornada del cliente que requiere de un servicio. O,
En el acelerado mundo actual, el sector de la salud busca soluciones que no solo optimicen la eficiencia operativa, sino que también mejoren la experiencia
En el sector financiero, los centros de contacto desempeñan un papel vital en el mantenimiento de la satisfacción y lealtad del cliente. Sin embargo, la
El First Call Resolution (FCR) es una métrica crucial para los centros de atención al cliente, ya que refleja el porcentaje de interacciones de clientes
La gestión eficaz de la fuerza laboral es fundamental para el éxito de cualquier organización, y la Gestión del Compromiso de la Fuerza Laboral (WEM)
Entender y priorizar las necesidades de los clientes es la base para establecer una relación sólida y duradera entre los consumidores y las empresas. Al
El Speech Analytics, o análisis de voz, es una herramienta poderosa que desempeña un papel crucial en la mejora del rendimiento de los centros de
Vivir en la era digital demanda atención a la ciberseguridad, un componente fundamental para el sustento y crecimiento de las empresas. En la actualidad, pasar
La seguridad en la nube para Contact Centers tiene necesidades únicas, y comprenderlas es fundamental para garantizar la continuidad del negocio y la protección de
La inteligencia artificial (IA) está cada vez más presente en el sector de la atención médica, brindando numerosos beneficios para el cuidado de los pacientes.
Email*
Somos especialistas en soluciones de tecnología para contact centers en toda Latinoamérica. ¡Cuente con nosotros para garantizar la mejor solución de atención para su negocio!
Brasil
São Paulo – SP, Avenida Brigadeiro Luis Antonio, 3530 9° andar sala 91, CEP 01402-001
Telefone – 11.3884-3559
Email – contato@informationsys.com
Colombia
Bogotá, Calle 90 No. 11 – 13, Piso 5 Regus – Torre Urban Plaza
PBX (601) 6466617
Medellin, Calle 7 Sur No. 42-70 Oficina 915 Edificio Forum, Barrio El Poblado
PBX: 57 (604) 444 4797
Email – contacto@informationsys.com
Information Systems Sudamericana S.A.S.